マーケティングチームと連携してMQLからトスアップを創出するために、
ISとしてはトスアップ数の創出がKPIとなりますのでトスアップから逆算したマイクロKPIを意識した稼働を行ってまいりました。具体的には、通電率（架電した先の誰かに繋がる％）、コンタクト率（リード本人と会話した％）、有効コンタクト率（特にナーチャリングのために後日の架電約束を取り付けられた率）、トスアップ率（MQL対比、コンタクト対比のトスアップ％）を追っております。このマイクロKPIは実際にリードと会話するもととなるトークスクリプトが重要なため、日々業界の情報をピックアップしながらスクリプト改善を行っております。
その他、リードへのアプローチ結果、MQLを評価しマーケティングに活かせる情報をフィードバックすることも好循環を生み出す肝となりますので、定性・定量結果から仮説立てを行い、セキュア様にご報告することも当社の重要な役割と認識しております。
なお、トスアップはあくまで通過点でゴールは受注に繋げることが重要なため、営業担当者の方からのフィードバックを受け、トスアップまでのプロセス改善にも務めております。
株式会社セキュアは、「AI×セキュリティで新しい価値を創る」をビジョンに掲げ、入退室管理システムや監視カメラシステムに、AI（画像認識）技術を掛け合わせた付加価値の高いセキュリティソリューションを提供しています。
本事例では、株式会社セキュアが目指す目標と抱えていた課題への対応についてご紹介させていただきました。
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