2024年8月28日、株式会社キットアライブで開催された北海道Salesforceユーザー会に、弊社の執行役員、竹内が登壇しました。
講演イベントのテーマは「リードの質とタイミングを重視したインサイドセールスの効率化」 。
多くの事例を基にSalesforceやAccount Engagementを中小企業でどのように活用できるかについて講演を行いました。
インサイドセールスとフィールドセールスが話し合うことの重要性を強調し、 特に中小企業におけるSalesforceの効果的な利用方法について、具体的なユースケースを紹介いたしました。
その一例として、コールセンター業務におけるオペレーション改善に関する事例が挙げ、MiiTelとSalesforceの連携による効率的な顧客対応の実現についても説明いたしました。
後半では、北海道共伸特機株式会社の北爪氏がファシリテートし、参加者同士が自社のSalesforce活用法や直面している課題について意見交換を行うグループディスカッションが行われました。
参加者は自身の経験を共有し合い、新たなヒントを得ると同時に、Salesforceをより効果的に活用するためのアイデアを得ることができました。
Salesforceを活用する様々な企業が集まり、貴重な知見と学びを共有する場となりました。
今後も北海道のIT業界を盛り上げるために参加させていただきます。